Chiapas se coloca como referente en la integración de tecnología al sector turístico con la presentación de Balam, un guía virtual basado en inteligencia artificial que funcionará las 24 horas, los siete días de la semana. La herramienta permitirá a visitantes y turistas consultar desde su celular información sobre destinos, hospedaje, gastronomía, actividades y atractivos.
Balam funcionará a través de WhatsApp, donde los usuarios podrán interactuar mediante mensajes de texto, audio e incluso llamadas. Su contenido será alimentado y actualizado con información proporcionada por la Secretaría de Turismo y prestadores del sector, así como por municipios y Pueblos Mágicos, con el objetivo de ofrecer datos oportunos sobre celebraciones, festivales, actividades y productos turísticos que se desarrollen en las distintas regiones de Chiapas.
El proyecto comenzó a desarrollarse desde principios de año y busca responder a la creciente utilización de herramientas de inteligencia artificial para planear viajes, especialmente entre las nuevas generaciones.
A través de un código QR que podrá difundirse en plataformas digitales y espacios de promoción turística, los visitantes podrán acceder directamente a Balam y contar con una herramienta de información turística especializada en Chiapas, con contenidos generados y actualizados desde el propio estado.
