El Gobierno federal presentó una nueva herramienta digital que permite consultar y tramitar la CURP en línea las 24 horas del día, sin necesidad de acudir a oficinas físicas.
Durante la conferencia matutina, el titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, José Merino, informó que esta medida forma parte del proceso de simplificación administrativa, en el que ya se han eliminado mil 711 trámites para facilitar los servicios a la población.
La nueva plataforma, llamada Ventanilla 24/7, funciona como un chat disponible en el portal oficial del Gobierno de México, donde los usuarios pueden escribir sus solicitudes en lenguaje común y recibir respuestas inmediatas.
A través de este sistema es posible consultar o imprimir la CURP, obtener actas de nacimiento, dar seguimiento a trámites en curso y recibir documentos digitales, además de información sobre programas gubernamentales.
Uno de los principales avances es que la CURP puede ser localizada o descargada directamente desde el chat, con una guía paso a paso para el usuario.
La herramienta también cuenta con atención humana mediante el Centro de Atención 079, disponible todo el día para resolver dudas que el sistema automatizado no pueda atender.
De acuerdo con las autoridades, la Ventanilla 24/7 ya registra miles de consultas diarias y se espera que crezca hasta alcanzar hasta 100 mil interacciones diarias.
El Gobierno federal señaló que esta plataforma busca agilizar trámites, reducir tiempos de espera y facilitar el acceso a servicios públicos desde cualquier dispositivo con internet.