Ante la llegada del Buen Fin 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, advirtió sobre cuatro riesgos que pueden afectar el bolsillo de quienes realizan compras por internet.
El primero ocurre cuando el precio de un producto aumenta justo antes de pagar, pese a que se anunciaba con descuento. En estos casos, si la promoción continúa vigente, el establecimiento debe respetar el precio ofrecido.
El segundo riesgo es que la tienda cancele el pedido después de recibir el pago, argumentando que el artículo se agotó.
El tercero se presenta cuando un paquete no llega al comprador, aunque la plataforma indique que ya fue entregado.
Como cuarto escenario, Profeco alertó sobre promociones demasiado atractivas que podrían ser engañosas y utilizadas para obtener dinero o datos personales.
Para evitar estos problemas, la dependencia recomienda verificar la identidad del vendedor, comparar precios, revisar la vigencia de las ofertas, leer las condiciones de compra y confirmar que el precio final incluya los gastos de envío.
También pide guardar capturas de pantalla, comprobantes de pago, números de pedido y correos de confirmación, ya que pueden servir como evidencia para presentar una queja.
Si una tienda no respeta lo acordado, los consumidores pueden solicitar orientación a Profeco a través del Teléfono del Consumidor, al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, así como en el correo asesoria@profeco.gob.mx.
La dependencia recordó que comprar por internet no elimina los derechos de los consumidores y que las promociones anunciadas deben respetarse.