La demora para cumplir con el fisco se ha convertido en la nueva norma. Contribuyentes, contadores y pequeños negocios enfrentan un calvario para realizar trámites básicos ante el SAT, mientras las nuevas reformas fiscales exigen mayor cumplimiento, pero el servicio no mejora. La denuncia es generalizada en el país: citas que tardan hasta mes y medio, portales saturados y devoluciones que no llegan.
En Tapachula, el testimonio de un empresario afectado resume la crisis como una grave lentitud.
Celestino González / Administrador de Empresa.
“La petición global es la demora por los problemas a los que nos enfrentamos en trámites. Estas nuevas reformas fiscales han aumentado mucho la contribución y eso ha generado una mayor lentitud. No hay una mayor eficiencia en el servicio público.”
De acuerdo con medios nacionales, solo para obtener la e.firma, indispensable para facturar, en Tijuana el tiempo de espera es de un mes a mes y medio, y existe un rezago de 15 mil citas a nivel nacional para este trámite.
Los portales del SAT, que deberían agilizar, son parte del problema. El pasado 21 de septiembre se reportó la caída nacional del sistema para descargar la Constancia de Situación Fiscal y el portal principal. Contribuyentes denuncian que son las mismas fallas de hace cinco años: el sistema no guarda avances, se traba en temporada de declaraciones y concentra todo en pocos días.
“Cuando hay citas, ya sabemos que hay mucha gente esperando para hacer un trámite, ya sea constancia fiscal o declaración. A veces hay detalles en declaraciones y eso no ha permitido una mayor eficiencia.”
El SAT presume que 66 de cada 100 trámites se resuelven el mismo día, pero la realidad es otra. Negocios que recurren a las aplicaciones para cumplir con la responsabilidad fiscal encuentran muchas trabas en ellas. “Se satura mucho la información por la gran mayoría de contribuyentes. Las aplicaciones, portales y programas se saturan. Se requiere más personal, más apoyo para el día a día, ser más eficiente a la hora de contribuir, abundó.”