El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de Tapachula redujo significativamente el tiempo de respuesta a las llamadas de emergencia.
La Secretaría de Seguridad Publica, informó que el promedio para recibir y despachar una llamada es de aproximadamente cinco a siete minutos en la zona urbana.
“Desde que recibimos la llamada de emergencia, son dos minutos para obtener datos y un minuto más para despachar. En áreas más alejadas, el tiempo puede superar los diez minutos”.
Limbano Gerardo Villalobos / Representante del C5 Tapachula.
En el caso de las colonias o comunidades más lejanas, el tiempo aumenta de 8 a 12 minutos, pero todo dependen de la distancia.
Además, el representante del C5 subrayó la importancia de que la ciudadanía continúe reportando incidentes.
“Es esencial que no perdamos la confianza en reportar. No solo se debe llamar al 911, también se pueden hacer denuncias a través de la fiscalía o al 089”.
El funcionario, enfatizó que los protocolos de atención requieren que se realicen varias preguntas a los reportantes.
“Entendemos que pueden resultar molestos, pero son clave para una atención efectiva. Necesitamos la ubicación y detalles de la emergencia mientras el ciudadano permanece en línea”, aclaró.
También hizo un llamado a la población para que proporcione información precisa al realizar una llamada de emergencia.
“Invito a las personas a que nos ayuden a hacerlo correctamente. Muchas veces, quienes llaman están de paso y no pueden dar toda la información. Sin embargo, es crucial que, cuando se realiza una llamada, se brinde la mayor cantidad de datos posible”, destacó.
La optimización en la atención a emergencias, contribuye a la seguridad y bienestar de la comunidad.