Un violento asalto se registró la noche del miércoles en la tienda Coppel Río Mayo, ubicada en el bulevar del mismo nombre y la calle Volcán del Jorullo, en la colonia Loma Hermosa. Tres hombres armados y encapuchados irrumpieron en el establecimiento alrededor de las 20:30 horas, cuando el personal atendía a los últimos compradores, y encerraron a varias personas antes de destruir vitrinas para robar teléfonos celulares.
Los asaltantes llegaron a bordo de una motocicleta y un automóvil Jetta. Con armas de fuego amagaron al personal y a los clientes, a quienes condujeron a los sanitarios, donde los dejaron encerrados junto con una empleada. Otros trabajadores, cerca de una docena, fueron acorralados en una esquina del local y despojados de sus teléfonos para impedir que pidieran ayuda.
Mientras uno de los delincuentes vigilaba a los empleados, los otros dos rompieron vitrinas con marros y sustrajeron equipos de telefonía de las compañías Telcel, Movistar y AT&T. De acuerdo con los primeros reportes, los agresores no se llevaron mercancía de otras áreas, enfocándose únicamente en los teléfonos de mayor valor.
Una de las empleadas relató que, pese a llamar al 911 desde el encierro, no obtuvo respuesta, por lo que pidió auxilio a su hermano a través de WhatsApp. Fue gracias a la intervención de taxistas que se dio aviso a las autoridades. El monto del robo no había sido determinado horas después del atraco, mientras policías y militares resguardaban el lugar, donde los vidrios rotos evidenciaban la violencia del ataque.