El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) abrió una investigación tras la difusión de un video en el que dos doctoras del Hospital General de Zona con Medicina Familiar No. 2 aparecen burlándose de una paciente que expresa dolor. En la grabación, de unos 20 segundos, se observa a las médicas con uniforme quirúrgico y un filtro digital con maquillaje de payaso, mientras de fondo se escuchan los gritos de la mujer.
El material se viralizó en redes sociales y provocó indignación entre usuarios, quienes señalaron la falta de empatía del personal de salud y exigieron sanciones inmediatas. En respuesta, el IMSS Guanajuato emitió un comunicado en el que reprobó toda conducta contraria a los principios de respeto, ética y profesionalismo que deben regir en el servicio médico.
La institución aclaró que las doctoras involucradas son internas de pregrado y que su comportamiento no representa los valores ni las prácticas que promueve el IMSS. Subrayó que este tipo de actos constituyen una falta grave, especialmente dentro de unidades donde se brinda atención a personas en condiciones de vulnerabilidad.
El organismo informó que inició un proceso interno para determinar responsabilidades y aplicar las medidas correctivas correspondientes. Recalcó que el objetivo principal es evitar la repetición de situaciones similares y preservar la confianza de la ciudadanía en los servicios que ofrece la institución.
Finalmente, el IMSS reiteró su compromiso con la ética profesional y la atención digna hacia los pacientes. Afirmó que continuará supervisando el actuar del personal médico para garantizar un servicio respetuoso y humano, en apego a los valores institucionales y al deber público de cuidar la salud de la población.