Yucatán da un paso clave en la modernización de su sistema de transporte público con la presentación de una estrategia de profesionalización para personas operadoras de la Agencia de Transporte de Yucatán (ATY), enfocada en fortalecer la capacitación y elevar la calidad del servicio.
Durante el evento, encabezado por la Presidenta Honoraria del DIF Yucatán, Wendy Méndez Naal y el titular de la ATY, Jacinto Sosa Novelo, se destacó que este modelo integral permitirá mejorar la formación del personal operativo mediante procesos estructurados de capacitación inicial, continua y evaluación periódica.
Sosa Novelo, señaló que la modernización del transporte debe tener como eje la inclusión y la accesibilidad, con especial atención a personas con discapacidad, adultos mayores y sectores en situación de vulnerabilidad.
El modelo establece que la ATY será la encargada de definir estándares, supervisar y evaluar, mientras que el sector transporte implementará la capacitación bajo lineamientos específicos, lo que permitirá ampliar la cobertura y fortalecer el servicio.
Entre los contenidos de formación destacan la conducción segura, el manejo en puntos críticos, la normatividad, la ética en el servicio, la atención a usuarios, el trato incluyente y la prevención de la violencia de género.
La estrategia será implementada de manera gradual: en 2026 se consolidará en el sistema Va y Ven e Ie-tram, en 2027 se ampliará a vans y taxis, y para 2028 se prevé abarcar todo el sistema estatal, con el objetivo de ofrecer un transporte más eficiente, seguro e incluyente.