La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará un operativo especial durante el Buen Fin 2026, del 13 al 17 de noviembre, para vigilar que los comercios respeten las promociones, precios y garantías anunciadas, además de atender posibles abusos contra los consumidores.
Víctor Cervera Hernández, delegado de Profeco en Yucatán, informó que en Mérida se instalarán tres módulos de atención fija en Plaza Galerías, Plaza Las Américas y Plaza Altabrisa, además de brigadas itinerantes que recorrerán las principales zonas comerciales para recibir quejas y buscar soluciones inmediatas cuando se vulneren los derechos de los compradores.
El funcionario destacó la herramienta digital Quién es Quién en los Precios para el Buen Fin, disponible en el portal elbuenfin.profeco.gob.mx, donde se puede consultar el historial de precios, registrado desde septiembre, de más de 490 productos, principalmente electrodomésticos y artículos de línea blanca. Esto permitirá comparar costos y verificar que los descuentos anunciados representen ahorros reales, y no incrementos previos disfrazados de ofertas.
También se implementará un operativo de vigilancia en tiendas en línea y redes sociales para supervisar la publicidad y prevenir irregularidades en el comercio electrónico. Cervera Hernández exhortó a los proveedores a transparentar sus precios, comisiones, condiciones y vigencia de las promociones, mientras que a los consumidores les pidió comparar antes de comprar y denunciar cualquier incumplimiento.
Para recibir orientación o presentar inconformidades, la ciudadanía podrá acudir a los módulos de atención o comunicarse al Teléfono del Consumidor 800 468 8722.