El Ayuntamiento de Progreso reportó un incremento en el uso de “Muni”, el nuevo canal de contacto vía WhatsApp habilitado por el alcalde Erik Rihani González para recibir reportes ciudadanos las 24 horas. Entre las solicitudes más frecuentes destacan la limpieza de pozos, el bacheo y fallas en el alumbrado público.
De acuerdo con la titular de Atención Ciudadana, Marian Alejandra Moguel Pacheco, cada vez más habitantes recurren a este servicio para informar sobre rejillas obstruidas, vehículos abandonados y problemas en la recolección de basura, tanto en calles como en predios particulares.
Desde su presentación a finales de octubre y durante todo noviembre, “Muni” registró cerca de 300 reportes: 59 relacionados con limpieza de pozos, 69 con bacheo y 173 con alumbrado público. Algunos casos continúan en proceso debido a condiciones climáticas o a la complejidad de cada solicitud.
Moguel Pacheco explicó que el personal municipal trabaja para atender los reportes el mismo día o en un plazo de 3 a 15 días, al tiempo que agradeció la comprensión de los ciudadanos que han utilizado esta herramienta. El estatus de cada solicitud puede consultarse directamente en el chat proporcionando el folio asignado.
El Ayuntamiento recordó que los reportes se pueden generar enviando un mensaje al número 999 199 9061. Además, en la opción 3 del menú, “Muni” ofrece información sobre trámites, horarios, programas y servicios municipales.