Osmaida Santiago, titular de la CONDUSEF en Yucatán informó que, en el primer bimestre del 2026, en Yucatán se atendieron más de mil 300 reclamaciones presentadas por los usuarios, este número representó un incremento en comparación con el mismo periodo del año pasado.
“Durante el primer bimestre del 2026, Yucatán concretó 2.8 por ciento de las reclamaciones a nivel nacional, los mil 310 casos atendidos reflejan un incremento del 5.4 por ciento en comparación con el año anterior, de las reclamaciones de Yucatán, el 74.4 por ciento se atendieron por gestión electrónica que es un procedimiento ágil y accesible”.
Asimismo, destacó las diferentes sectores involucrados en las quejas presentadas por los usuarios.
“Por su parte el 10.8 por ciento fueron realizadas por prácticas de cobranza indebida que son aquellas que tienen que ver con las acciones de despachos de cobranza, por sector la banca múltiple acumuló el 60.5 por ciento de las reclamaciones, seguidas de las aseguradoras con el 14.8 por ciento y las sociedades de atención crediticia con el 12.3 por ciento”.
Por último, se resaltó que los reportes impuestos por las y los ciudadanos, se destacó que las mujeres presentaron más quejas que los hombres en Yucatán.
“Los datos destacados fueron, de las reclamaciones totales registradas en esta entidad el 45 por ciento fue presentada por mujeres y el 55 por ciento por hombres, los productos más reclamados por segmentos por personas adultas mayores fueron la Tarjeta de crédito, la tarjeta de debido y el reporte de crédito especial”.