Con el objetivo de acercar orientación médica inmediata a la población, los Servicios de Salud de Oaxaca presentaron “NANA”, una asistente virtual impulsada por inteligencia artificial que operará de forma permanente, las 24 horas del día.
La plataforma estará disponible mediante WhatsApp, lo que permitirá a las y los usuarios acceder de manera sencilla a información confiable ante cualquier duda o preocupación relacionada con su estado de salud. Este sistema fue diseñado con base en protocolos de atención médica y adaptado al contexto local, buscando ofrecer respuestas útiles y oportunas.
“NANA” funcionará como una primera guía de consulta, orientando a la ciudadanía sobre síntomas, posibles padecimientos y recomendaciones iniciales, contribuyendo así a una toma de decisiones más informada antes de acudir a una unidad médica.
Como parte de su evolución, se contempla que en los próximos meses la herramienta incorpore versiones en lenguas originarias como el mixteco y el zapoteco, ampliando su alcance y fortaleciendo la inclusión en comunidades indígenas.
Asimismo, la asistente virtual estará enlazada con distintas instituciones de seguridad del gobierno estatal, lo que permitirá canalizar con mayor rapidez situaciones que requieran atención urgente o especializada.
Con este lanzamiento, el sector salud en México avanza en la incorporación de herramientas tecnológicas para mejorar la atención ciudadana, apostando por soluciones digitales que faciliten el acceso a servicios básicos y contribuyan a descongestionar las unidades médicas.