Las llamadas spam se han convertido en una molestia cotidiana para los usuarios de teléfonos celulares, y aunque colgar de inmediato parece la solución más rápida, esta acción puede provocar el efecto contrario. De acuerdo con la empresa tecnológica Grasshopper, terminar una llamada sin decir una sola palabra confirma a los sistemas automatizados que el número existe y está activo, lo que incrementa la probabilidad de que vuelva a ser marcado.
Estos sistemas de marcación no operan al azar, ya que utilizan algoritmos que registran la duración de la llamada, el horario del intento de contacto y la reacción del usuario. Cuando una llamada se corta de forma inmediata, el sistema detecta que no hubo respuesta humana, pero sí que la línea funciona, por lo que ajusta su estrategia y continúa insistiendo, incluso desde otros números y en horarios donde detecta mayor posibilidad de respuesta.
Ante este escenario, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos recomienda utilizar funciones de bloqueo y etiquetado de llamadas, así como rechazar la comunicación de forma explícita cuando sea posible, sin entablar conversación. Bajo ninguna circunstancia se deben compartir datos personales, bancarios o información sensible, ya que muchas llamadas provienen de mensajes pregrabados o de operadores que siguen guiones diseñados para obtener información.
Actualmente, tanto Android como iPhone cuentan con herramientas integradas para identificar, silenciar y bloquear llamadas sospechosas. En iPhone, se puede activar la opción “Silenciar llamadas desconocidas”, mientras que en Android es posible bloquear números, reportarlos como spam y activar filtros de llamadas no deseadas. Además, aplicaciones como Truecaller o Hiya ayudan a identificar números reportados por otros usuarios.
Especialistas señalan que ninguna medida es infalible, por lo que se recomienda combinar distintas capas de protección, como activar los filtros del proveedor telefónico e inscribir el número en registros de “no llamar”, lo que puede reducir de forma considerable este tipo de comunicaciones.