Las nuevas reglas obligan a radio, televisión y servicios de audio y TV de paga a diferenciar
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) oficializó este viernes los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF), los cuales entrarán en vigor 30 días naturales después de su publicación.
El nuevo marco establece obligaciones para las concesionarias de radio y televisión abierta, así como para los servicios de televisión y audio de paga y las empresas programadoras.
Entre los derechos reconocidos se encuentra el acceso a información veraz, plural y oportuna, así como la posibilidad de distinguir claramente entre información y opinión, identificar contenidos publicitarios y ejercer el derecho de réplica.
Los lineamientos establecen además que estas disposiciones no podrán utilizarse como mecanismo de censura ni para limitar la libertad de expresión, de información, editorial o programática de los medios.
Uno de los principales cambios consiste en obligar a los medios a identificar de manera clara los contenidos comerciales para evitar que sean confundidos con información periodística. Patrocinios, mensajes comerciales, contenidos de marca y emplazamientos de producto deberán contar con elementos que permitan a las audiencias reconocerlos.
En televisión, los espacios comercializados podrán identificarse mediante una mención o el símbolo “P”, mientras que al concluir el contenido deberá señalarse que contó con espacios comercializados o patrocinados. En radio y audio de paga también deberán establecerse mecanismos para distinguir la publicidad.
Las nuevas reglas también obligan a diferenciar las noticias de las opiniones de conductores, comentaristas e informadores. Para ello podrán emplearse plecas, cortinillas, mensajes en pantalla y otros recursos visuales o sonoros.
Asimismo, las concesionarias y programadoras deberán contar con un Código de Ética que establezca los principios y valores de su programación, su identidad editorial y los mecanismos destinados a proteger los derechos de las audiencias.
Estos códigos deberán contemplar criterios relacionados con la protección de grupos vulnerables, la no discriminación, la prohibición de discursos de odio y violencia y el respeto a la dignidad humana.
Otro elemento central será la figura de la Persona Defensora de Audiencias, responsable de recibir, registrar, atender, resolver y dar seguimiento a las quejas presentadas por el público.