El titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Chiapas, Hildiberto Ochoa Samayoa, advirtió sobre el crecimiento de delitos financieros en la entidad, particularmente los llamados “robos sin contacto” y fraudes electrónicos. Estos ilícitos han provocado un incremento del 20 por ciento en las reclamaciones durante 2024 y lo que va de 2025.
Explicó que los “robos sin contacto” se cometen mediante dispositivos inalámbricos que, al acercarse a tarjetas bancarias con tecnología de proximidad, permiten extraer recursos sin que el usuario perciba una manipulación directa. En paralelo, los fraudes electrónicos operan a través de correos falsos, llamadas telefónicas o enlaces enviados por mensajes, donde los delincuentes simulan cargos no reconocidos o compras de alto monto para obtener datos personales y bancarios.
Una vez que acceden a la información, realizan transferencias indebidas. El funcionario señaló que el aumento en el uso de la banca móvil y operaciones en línea ha facilitado estos delitos, debido a que no existe aún una cultura sólida de prevención digital. Indicó que la delegación estatal ha brindado alrededor de 11 mil 700 atenciones; de ellas, cerca del 33 por ciento correspondió a solicitudes de reporte de crédito especial y, tras descartar trámites informativos, aproximadamente 450 casos requirieron seguimiento formal, con una resolución favorable en cerca del 50 por ciento en etapa conciliatoria.
Ochoa Samayoa subrayó que muchas víctimas proporcionan información al atender llamadas de supuestos representantes bancarios o al ingresar a enlaces enviados incluso por contactos conocidos. Por ello, reiteró la importancia de fortalecer la educación financiera, verificar directamente con las instituciones antes de compartir datos personales y reforzar la conciencia digital ante la evolución constante de los esquemas de fraude.