Julio César Villanueva Peña, director de Protección Civil municipal, reconoció que en Ciudad del Carmen se registran retrasos en la atención de servicios de emergencia, principalmente cuando los reportes ingresan a través del número 911, situación que ha generado inconformidad entre la ciudadanía por la tardanza en la llegada de ambulancias.
El funcionario explicó que muchos llamados son canalizados primero al 911 y posteriormente a la Cruz Roja Mexicana; sin embargo, cuando esta institución no cuenta con unidades disponibles u otras condiciones para atender el servicio, solicita el apoyo de Protección Civil, lo que provoca una pérdida de tiempo valioso que puede ser determinante en una emergencia.
Villanueva Peña detalló que Protección Civil opera actualmente con solo dos ambulancias, y aun con estas limitaciones, durante el mes de noviembre se atendieron 353 servicios de emergencia, cifra que continúa en aumento debido a la alta demanda en todo el municipio.
Ante este escenario, exhortó a la población a comunicarse de manera directa con Protección Civil al número 93 83 84 26 63, disponible las 24 horas del día, señalando que el contacto directo permite una respuesta más rápida y eficiente.
Indicó además que existen grupos voluntarios que cuentan con ambulancias y que se han sumado a las labores de auxilio, trabajando de forma coordinada con las autoridades municipales para tratar de cubrir la demanda.
Finalmente, reiteró que la Cruz Roja solicita apoyo de manera constante cuando sus unidades se encuentran ocupadas, y subrayó que Protección Civil seguirá coadyuvando con los distintos cuerpos de emergencia, insistiendo en que el contacto directo puede marcar la diferencia, ya que en algunos casos han logrado llegar al lugar en tres o cuatro minutos, mientras que llamadas previas permanecían sin respuesta durante más de 15 o 20 minutos.