La falta de atención por parte de las autoridades del Ayuntamiento de Hecelchakán fue evidenciado por un ciudadano que ingresó al edificio y luego de recorrer las principales oficinas, al final no encontró a nadie que lo atendiera.
Denunció cerrazón por parte de la autoridad ya que en las oficinas de la secretaría y de presidencia, no había nadie pero las puertas permanecieron abiertas, sin que haya alguien que de informes a la ciudadanía.
Aseguró que solo quería interponer una queja por un bache pero al llegar no fue atendido, pero porque no había gente en el edificio, al menos en las oficinas principales que debe haber al menos una secretaria.
Añade que así se ha conducido la actual administración y ante la falta de atención los ciudadanos optaron por ser ellos mismos quienes atiendan la necesidad de tapar un bache que afecta a todos, ya que la comuna, simplemente no atiende a nadie.