León, Guanajuato.- La Secretaría de Turismo e Identidad de Guanajuato (SECTURI), la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y organismos del sector turístico acordaron una serie de acciones para fortalecer la protección de viajeros y consumidores ante presuntos incumplimientos relacionados con agencias de viajes.
La reunión estuvo encabezada por la titular de SECTURI, María Guadalupe Robles León, quien destacó la importancia de establecer mecanismos de prevención y acompañamiento para brindar mayor certeza a las familias guanajuatenses. En la mesa de trabajo participaron representantes de FEMATUR, CONETUR, AMAV y la Asociación de Hoteles y Moteles de León, quienes respaldaron una estrategia conjunta enfocada en la profesionalización y regulación del sector.
Entre las medidas acordadas destacan capacitaciones para agencias de viajes mediante el programa “Proveedor Responsable” de PROFECO, así como campañas de regularización de contratos de adhesión para ofrecer mayor transparencia en los servicios turísticos. También se elaborará un decálogo con los derechos de las personas consumidoras y se impulsará una campaña informativa con recomendaciones para evitar riesgos al contratar paquetes y servicios turísticos.
Las autoridades estatales informaron que mantienen coordinación con la Fiscalía General del Estado para dar seguimiento a las investigaciones correspondientes. Además, hicieron un llamado a las personas afectadas a presentar denuncias formales para fortalecer las indagatorias y prevenir nuevos casos. El Gobierno de Guanajuato aseguró que continuará el trabajo conjunto con autoridades y organismos turísticos para consolidar un turismo más seguro y confiable en la entidad.