La Policía Municipal de Celaya informó que el tiempo promedio de respuesta a llamadas de emergencia al 911 se ha reducido a 10 minutos con 8 segundos. Este avance se atribuye a la coordinación en el Centro de Control, Comando y Comunicación (C4), donde confluyen dependencias de seguridad, protección civil y cuerpos de auxilio.
De acuerdo con Bernardo Cajero Reyes, director de la Policía Municipal, la meta es alcanzar un promedio de 7 minutos desde la recepción de la llamada hasta la llegada de apoyo al sitio del reporte. Para ello, la estrategia consiste en canalizar de inmediato las emergencias al área correspondiente, ya sea policía, tránsito, bomberos o Cruz Roja.
Las lluvias recientes pusieron a prueba el sistema con más de mil llamadas de emergencia. Sin embargo, alrededor de 400 resultaron improcedentes, lo que, según la corporación, ralentiza los protocolos de atención al tener que verificar la autenticidad de cada aviso.
El funcionario reconoció también que algunos ciudadanos enfrentan dificultades para comunicarse al 911. Esto se debe, explicó, a la saturación de las líneas provocada por reportes falsos, una práctica que aumenta los fines de semana y genera retrasos en situaciones reales de riesgo.
La corporación reiteró el llamado a la ciudadanía para hacer un uso responsable del sistema de emergencias y evitar reportes sin fundamento, ya que cada minuto puede marcar la diferencia en la atención de incidentes críticos.