Son las siete de la tarde en una tortillería de Iztapalapa. La fila llega hasta la banqueta, la señora de adelante dice que ya transfirió y enseña la pantalla de su celular; la cajera revisa su propio teléfono, no ve nada y pide esperar. Treinta segundos de silencio incómodo, la fila que resopla, y por fin vibra. El dinero entró. Esa escena se repite todos los días en el país y explica por qué el aviso de pago se volvió una pieza más de la caja.

Saber si el dinero cayó

Durante años, el comerciante que aceptaba transferencias vivía de la palabra del cliente y de una captura de pantalla. La captura se puede editar y la palabra no se puede comprobar.

El volumen hace el resto. De acuerdo con el Sistema de Información Económica de Banxico, en 2025 se enviaron 7,410 millones de transferencias por SPEI, contra 5,418 millones en 2024, un aumento cercano a 37 % en un año. Son más de 20 millones de operaciones diarias en promedio, y muchas terminan en un mostrador donde alguien tiene que confirmar que el dinero llegó mientras hay gente esperando.

Que el aviso llegue solo

La infraestructura ya está hecha para eso. El SPEI opera desde el 13 de agosto de 2004 y hoy funciona en esquema 24/7, según Banxico, así que una transferencia puede acreditarse un domingo a las once de la noche. CoDi, la plataforma de cobro por QR del mismo banco central, suma el aviso. El vendedor genera un mensaje de cobro, el comprador lo acepta desde su celular y, en palabras de Banxico, el sistema “notifica al instante, tanto al cobrador como al pagador, la confirmación del pago”, sin comisiones adicionales.

Para el negocio chico ese aviso llega a la pantalla del teléfono, y entonces la configuración del aparato empieza a importar. Un celular que pasa doce horas encendido junto a la caja gasta batería y cansa la vista; muchos comerciantes lo resuelven ajustando la apariencia de sus aplicaciones, y para eso sirve una guía sobre modo oscuro en Mercado Pago, que recorre el ajuste pantalla por pantalla.

Webhooks, el aviso para quien tiene sistema propio

Cuando el negocio crece hasta ser una tienda en línea con cientos de pedidos, el teléfono vibrando deja de servir. Ahí entra el webhook.

La documentación técnica de una plataforma de desarrollo de software de uso extendido lo define así: los webhooks permiten suscribirse a eventos que ocurren en un sistema y recibir en el servidor propio una entrega automática de datos cada vez que esos eventos suceden. La alternativa se llama “polling” y consiste en preguntarle a la plataforma cada cierto tiempo si hay algo nuevo; el webhook avisa cuando pasa algo, con menos esfuerzo y menos recursos. En la práctica, la plataforma de pagos manda un mensaje HTTP al servidor de la tienda en el momento en que se aprueba un cobro, y el sistema de la tienda hace lo que tenga programado, desde marcar el pedido como pagado hasta avisarle al almacén.

Para quien quiera montarlo sin ser programador existe una guía sobre webhooks de Mercado Pago, que toma la configuración de principio a fin.

Pros: lo que gana el negocio

• Se termina la captura de pantalla como comprobante. El aviso lo emite el sistema de pagos, y una imagen editada en el celular del cliente ya no sirve de nada.
• La fila avanza. Nadie tiene que abrir la aplicación del banco y buscar el movimiento mientras atiende.
• Conciliar deja de ser tarea de fin de semana. Cada aviso queda registrado con hora y monto, y cuadrar la caja contra el estado de cuenta pasa a ser una revisión de minutos.
• Con webhooks, el cobro dispara procesos: el pedido cambia de estado, se emite el comprobante y el inventario se descuenta sin que nadie teclee.

Contras: lo que conviene tener en cuenta

• Depende de la conexión. Sin datos ni wifi la notificación no llega y se vuelve al “¿ya cayó?” de siempre. En zonas con señal irregular conviene conservar una segunda forma de verificar.
• Las notificaciones también se falsifican. Un mensaje que imita el aviso de pago puede llegar por SMS o por una aplicación de mensajería; el aviso confiable es el que aparece dentro de la aplicación del propio sistema de pagos o en el servidor del negocio.
• Un webhook exige disciplina técnica. La misma documentación recomienda responder con un código 2XX en menos de diez segundos, usar una conexión HTTPS, proteger las entregas con una clave secreta y estar preparado para recibir avisos repetidos si el servidor estuvo caído. Nada de eso lo resuelve una tienda sin alguien que mantenga el sistema.
• Saturación. Un negocio con decenas de cobros por hora recibe decenas de vibraciones por hora; en algún momento alguien silencia el teléfono y pierde el aviso que sí importaba.

Hacia dónde va

Los dos extremos convergen. Del lado del banco central, SPEI y CoDi ya entregan la confirmación en el momento, y el crecimiento de 37 % en transferencias de un año a otro indica que la costumbre de pagar desde el celular sigue ganando terreno. Del lado de los negocios, lo que hoy configura un programador en una tienda en línea mediana va a llegar empaquetado al tianguis y a la fonda, sin tocar código. El teléfono que vibra junto a la caja seguirá existiendo un buen rato, pero el aviso vendrá cada vez más de la infraestructura y menos del cliente que jura que ya transfirió.