La Oficina de Pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) en Yucatán recibe diariamente entre cuatro y cinco reportes de personas que son víctimas de páginas apócrifas que ofrecen citas y supuestos pagos en línea para tramitar el pasaporte mexicano. La directora de la dependencia, Geovanna Campos Vázquez, advirtió que estos sitios clonan la imagen oficial de la Secretaría y cobran cantidades adicionales por un servicio que no realizan.
La funcionaria aclaró que el pasaporte mexicano tiene una sola modalidad de pago, que es directamente en instituciones bancarias, mediante una ficha que se entrega después de gestionar la cita por los canales oficiales: vía telefónica, WhatsApp o en la página web de la SRE. Señaló que, aunque las autoridades dan de baja los sitios fraudulentos, estos reaparecen con pequeñas modificaciones en sus direcciones electrónicas, por lo que pidió a la población extremar precauciones.
En cuanto a la atención, informó que la oficina de Mérida tiene capacidad para recibir hasta 350 citas diarias y actualmente ofrece disponibilidad para el día siguiente. Además, cuenta con citas de emergencia para quienes necesitan obtener el documento el mismo día, mediante un procedimiento de autorización nacional.
Campos Vázquez destacó que la oficina opera de lunes a domingo, de 8 de la mañana a 8 de la noche, y que se mantiene como una de las que más pasaportes expide en el sureste del país. También indicó que se atiende a personas naturalizadas mexicanas, quienes tienen derecho a obtener este documento, así como a menores nacidos en México cuyos padres cuentan con estancia legal en el país.