El Gobierno de Yucatán informó que la pensión por viudez de Josefina Ramos González, de 70 años, ya fue resuelta y pagada por el ISSSTE, con retroactivo, antes de que iniciara su manifestación frente al Palacio de Gobierno. Además, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay) condonó un adeudo de 500 pesos y comenzó los trabajos de desazolve del pozo de su domicilio.
De acuerdo con el reporte oficial, el gobernador Joaquín Díaz Mena atendió personalmente a la mujer el miércoles 14 de octubre y canalizó sus peticiones a las áreas correspondientes. El jueves, personal de Atención Ciudadana y funcionarios de la Japay también le ofrecieron diálogo para revisar su situación.
Este viernes, el director general de la Japay, Francisco Torres Rivas, acordó trasladarla a su domicilio para supervisar los trabajos en el pozo; sin embargo, la mujer decidió permanecer frente a Palacio. Por su parte, Díaz Mena le ofreció hablar por teléfono, pero ella manifestó que desea conversar con la presidenta de México.
El Gobierno estatal señaló que no se ha utilizado la fuerza ni se le ha pedido que se retire. Añadió que personal de Atención Ciudadana, del DIF Yucatán y servicios médicos permanecen disponibles para brindarle apoyo mientras continúe en la vía pública, en coordinación con sus familiares.