León, Gto. La Procuraduría Federal del Consumidor informó que en lo que va de este año se han presentado 114 quejas contra agencias de viaje, principalmente por negativa de cancelación y devolución de pagos, incumplimiento de promociones, cobros indebidos y negativa en la prestación del servicio.
Del proveedor Amazona Travel, cuyos ciudadanos se manifestaron este miércoles en la presidencia municipal de León, se han recibido 35 quejas; de ellas, 3 fueron conciliadas, 3 no conciliadas, una más tuvo desistimiento y 28 continúan en trámite.
Ante el próximo periodo vacacional, Profeco recomendó a los consumidores revisar contratos antes de firmar, verificar condiciones de cancelación, exigir comprobantes de pago y desconfiar de paquetes turísticos demasiado económicos ofertados en internet y redes sociales.
Además, alertó que muchas empresas no cuentan con domicilio físico, lo que dificulta realizar reclamaciones en caso de fraude.
Los consumidores pueden consultar el Buró Comercial de Profeco para verificar antecedentes de proveedores y recibir orientación a través del Teléfono del Consumidor y las oficinas de ODECO Bajío en León.
