El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato puso en marcha nuevas líneas oficiales de atención vía WhatsApp con el propósito de facilitar trámites y consultas a personas derechohabientes. La medida forma parte de la estrategia de modernización del organismo para ofrecer servicios más accesibles, ágiles y cercanos.
A través de estos canales digitales, el Instituto brinda atención directa por personal especializado en áreas como pensiones, seguros, préstamos, créditos y cobranza. El servicio opera de lunes a viernes, de 9:00 a 15:30 horas, y permite resolver dudas, dar seguimiento a trámites y ofrecer orientación puntual sin necesidad de acudir de forma presencial.
Entre los servicios disponibles se encuentran la consulta de montos y procesos de préstamos, la solicitud de referencias de pago, la revisión de adeudos y alternativas de regularización, así como la emisión de comprobantes de pago de pensión. También se ofrece atención general para pensionados y la acreditación de supervivencia en los periodos establecidos.
Con esta iniciativa, el ISSEG fortalece su transición hacia la digitalización de servicios y refuerza la seguridad social de las y los trabajadores del estado. La implementación de herramientas tecnológicas consolida un modelo de atención más eficiente y acorde a las necesidades actuales de la población en Guanajuato.