La Procuraduría Federal del Consumidor alertó a las y los consumidores por prácticas de publicidad engañosa detectadas en algunas empresas de telecomunicaciones, principalmente en servicios de telefonía celular, donde las ofertas anunciadas no siempre coinciden con las condiciones reales de contratación.
La dependencia señaló que es recurrente encontrar mensajes publicitarios con información falsa, parcial o exagerada, lo que puede inducir a error al momento de elegir un plan. Entre las irregularidades más comunes se encuentran los anuncios de “internet ilimitado a máxima velocidad”, que en realidad están sujetos a límites de consumo, reducción de velocidad o restricciones de cobertura.
Profeco también identificó publicidad tendenciosa, aquella que busca influir en la percepción del consumidor mediante frases como “la red más confiable” o “millones de usuarios nos prefieren”, sin ofrecer datos comprobables que respalden dichas afirmaciones.
Asimismo, se detectaron anuncios inexactos que prometen “cobertura total” en determinadas ciudades o regiones, pese a que existen zonas donde la señal es limitada o inexistente.
Ante este panorama, la Procuraduría recomendó a las personas usuarias revisar cuidadosamente los contratos, comparar condiciones reales del servicio y denunciar cualquier irregularidad, con el fin de tomar decisiones informadas y evitar posibles abusos.