Un padre reportó un incidente mientras su hijo utilizaba un juego de realidad virtual en Plaza Alaïa, en Tapachula.
Según explicó, uno de los cables del equipo comenzó a presionar el cuello del menor, lo que lo llevó a pedir de inmediato que detuvieran la actividad.
Afirmó que el personal no supo cómo actuar y que fue canalizado con varios encargados sin recibir una respuesta clara. Señaló que la falta de capacitación quedó en evidencia en un momento que pudo terminar peor.
Luego de que el video se difundiera en redes sociales, autoridades de Protección Civil de Tapachula suspendieron de manera temporal el juego de realidad virtual de Galex Game.
La medida se aplicó tras el hecho ocurrido el 30 de noviembre de 2025 y servirá para revisar protocolos de seguridad, procedimientos técnicos y completar los trámites administrativos correspondientes.