La Procuraduría Federal del Consumidor lanzó una alerta a los viajeros ante el incremento de quejas por robo de artículos en equipaje documentado durante vuelos comerciales.
David Haro González, delegado regional de Profeco, explicó que para poder presentar una queja efectiva, los pasajeros deben declarar los objetos de valor al momento de documentar su equipaje y contar con facturas que acrediten la propiedad.
Señaló que artículos como joyería, relojes y dispositivos electrónicos deben viajar preferentemente en el equipaje de mano, ya que dejar estos objetos en maletas documentadas aumenta el riesgo de robo.
Profeco recomendó también tomar fotografías de los artículos antes de viajar, especialmente cuando se trate de objetos voluminosos que forzosamente deben documentarse.
Durante 2025, la dependencia recibió quejas relacionadas con el robo de artículos como secadores profesionales de cabello, los cuales fueron sustraídos del equipaje en aeropuertos.
La queja, explicó el funcionario, se presenta directamente contra la aerolínea, que es la responsable legal del manejo del equipaje y deberá responder ante el consumidor.