La Secretaría de Turismo e Identidad del Gobierno de Guanajuato concluyó la capacitación de 455 personas en 23 municipios durante mayo, mediante 13 cursos del Programa Estatal de Capacitación Turística. Esta estrategia fortalece la competitividad del sector al mejorar la calidad del servicio en puntos clave de atención al visitante.
Los talleres se dirigieron a meseros, prestadores de servicios y personal de contacto, quienes desarrollaron habilidades técnicas y de comunicación. Mario Alberto Hernández, instructor del programa, destacó que brindar herramientas prácticas eleva el nivel de atención y promueve negocios sostenibles mediante la satisfacción del cliente.
Participantes como Alan Bernardino, propietario de restaurantes, valoraron los cursos como una vía efectiva para optimizar procesos y adquirir conocimientos útiles en el día a día. Fernando Gálmez, asistente a uno de los cursos, afirmó que la atención personalizada marca la diferencia para fidelizar a los visitantes y atraer nuevos públicos.
SECTURI abordó temas como turismo comunitario, atención con calidez y técnicas de venta, con el propósito de construir un servicio integral. La Secretaría reiteró su compromiso con el desarrollo económico a través del turismo, al ofrecer herramientas que benefician tanto a los trabajadores como a sus comunidades.