En esta edición del Buen Fin 2022, las y los consumidores están esperando las ofertas y promociones para comprar lo que tanto han esperado, como que los artículos de tecnología más cotizados por error valgan un peso.
Sí, como en años pasados ha ocurrido, televisiones u otros productos que se cotizan entre 5 mil o 10 mil pesos, por error de edición en los precios, han sido compradas en un peso o 10. Sin embargo, esto ha sido cuestionado por los vendedores y compradores, pues no está claro qué hacer en estos casos.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cuando te percates que el precio indicado en el anaquel de un producto es diferente del que te cobren en las cajas, tienes el derecho de exigir que te respeten el precio señalado en el verificador.
Lo anterior, se decreta en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), pues establece que:
“Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones, y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio”.
Por lo que, si encuentras en exhibición una televisión de 10 pesos o cualquier otro precio que es por mucho menor al que vale, puedes pagar en caja el costo que se ha difundido.
Recomendaciones de la Profeco para este Buen Fin 2022
- Tienes derecho a exigir que el precio exhibido en el verificador sea el mismo que el que te cobran en caja; el cobro de un precio superior constituye una infracción a la LFPC. Si esto ocurre, reclama.
- Si en las cenefas observas más de un precio para un mismo producto, utiliza el verificador del establecimiento para corroborar el precio verdadero.
- Si te encuentras con productos en los que no se especifique el precio, infórmaselo al gerente o al responsable del departamento donde se localiza el producto para que den alternativas de solución.
- Cuando se trate de alguna promoción u oferta de algún producto, es importante que revises la vigencia para que no te lleves sorpresas al momento de pagar en caja.
- Revisa la nota de compra y en caso de detectar alguna inconsistencia de precios acude con personal del departamento de servicios de atención al cliente.
Así que no lo pienses más, en caso de ser víctima de alguna irregularidad durante el Buen Fin 2022, puedes presentar una queja o denuncia por incumplimiento en la prestación del servicio se puede acudir a la delegación más cercana de Profeco o llamar al 55 5568 8722 en la Ciudad de México o al 800 468 8722 de cualquier otro lugar de la República Mexicana.
Con información de Radio Fórmula