La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino debido a las quejas de clientes de conocido proveedor de servicios de internet sobre cargos adicionales por exceder el consumo de datos en sus planes de internet.
La empresa informó que aplicaría un cobro extra de 110 pesos por cada 100 GB adicionales utilizados. Profeco señaló que las condiciones de los contratos no pueden ser modificadas unilateralmente por los proveedores y anunció que se reunirá con la empresa para aclarar la información ofrecida a los clientes y brindar opciones si no están de acuerdo con los nuevos paquetes.
Los usuarios que consideren que sus derechos han sido violados pueden presentar quejas ante Profeco por diversos medios.