Las causas del siniestro permanecen desconocidas, mientras que la familia afectada enfrenta la difícil situación sin el respaldo inmediato de las autoridades municipales. Vecinos reportan que ni el alcalde ni el Ayuntamiento han emitido un comunicado o brindado apoyo directo a los damnificados, lo que ha generado indignación en la comunidad.
La falta de acción por parte de las autoridades ha dejado un vacío en un momento crítico, aumentando las demandas de los habitantes de Kancab para que se atiendan las necesidades de la familia afectada y se esclarezcan las causas del incendio.