A partir de este lunes, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Jalisco puso en marcha “La Secretaría te Resuelve”, un nuevo canal de atención a través de WhatsApp que busca facilitar el acceso a la información y la justicia laboral en el estado.
Con esta iniciativa, se pretende ofrecer una alternativa rápida y eficiente para que la ciudadanía pueda resolver dudas y recibir orientación en materia laboral. De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023, el 93.6 % de los usuarios de internet en Jalisco utilizan la red para comunicarse, por lo que este canal permitirá eliminar barreras de acceso.
A través del número 33-3238-4628, las y los jaliscienses podrán obtener información sobre derechos y obligaciones laborales, orientación en conflictos, detalles sobre trámites y servicios, así como el estatus de sus gestiones.
El servicio operará de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas, con el propósito de agilizar la atención y disminuir la carga en los canales tradicionales, como llamadas telefónicas y atención presencial. Además, se espera reducir la necesidad de traslados a las oficinas de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.